Casos de Estudio

Ejemplos reales de cómo Creative Communications Lab ofrece transformación medible.

DBS Bank: Experiencia de cliente multimodal en Asia

Cómo DBS Bank alineó estrategia, agentes y tecnología para ofrecer una CX multimodal cohesionada en Asia.

Cómo un centro de contacto virtual empoderó a los voluntarios con información en tiempo real, soporte multimodal y automatización.

Cómo reducimos los tiempos de espera, optimizamos el enrutamiento y ofrecimos observabilidad en tiempo real.

Cómo SignTech optimizó los recorridos de cliente con IA y entregó resultados más rápidos a menor costo.

Cómo un data lake y analítica integrada permitieron decisiones 25% más rápidas y preparación para la IA.

Cómo trabajamos con múltiples proveedores para ofrecer aplicación CTI, CRM, base de conocimiento y capacidades multicanal.

Cómo se alinearon visión, objetivos y expectativas de clientes en una hoja de ruta clara de CX.